Sporthotel Chalets - Gaschurn

Miriam W. L.

Wir möchten ein Feedback zu unserem Aufenthalt in Ihrem Hotel im Februar geben. Wir hatten für eine Gruppe von 10 Personen Chalets gebucht und ausdrücklich darum gebeten, dass diese nebeneinander liegen. Leider wurden wir in verschiedenen Häusern untergebracht, was für uns sehr unpraktisch war.

Des Weiteren mussten wir feststellen, dass in zwei von drei Chalets Silberfische vorhanden waren. Dies war äußerst unangenehm und hat unseren Aufenthalt erheblich beeinträchtigt. Zudem waren auf den Bettlaken Flecken zu finden, was den Eindruck mangelnder Sauberkeit erweckte.

Ein weiteres Problem war, dass die Chalets für vier Erwachsene ungeeignet waren. Der Platz war sehr begrenzt und es war schwierig, sich komfortabel zu bewegen.

Zusätzlich wurden die Zimmer so vorbereitet, dass das größte Chalet nur für zwei Personen und die beiden kleineren Chalets für jeweils vier Personen vorgesehen waren. Dies war äußerst unpraktisch und entsprach nicht unseren Erwartungen.

Wir hatten den Eindruck, dass die Qualität des Hotels nicht den Standards eines 4-Sterne-Hauses entspricht. Beim Frühstück war beispielsweise nur für neun Personen gedeckt, obwohl wir für zehn Personen gebucht hatten. Die Begrüßung bei unserer Ankunft war kalt und unfreundlich, und dieses Gefühl der fehlenden Gastfreundschaft zog sich durch unseren gesamten Aufenthalt.

Die Chalets, die eigentlich Apartments sind, befinden sich auf der anderen Straßenseite. Um den großen Wellnessbereich zu erreichen, mussten wir in Bademänteln über die Straße gehen. Dies wäre kein Problem gewesen, wenn man uns vorher darüber informiert hätte.

Die Zimmer wurden teilweise nur einmal gereinigt und die Handtücher wurden nicht ausgetauscht. Kleinigkeiten, die man in einem 4-Sterne-Haus erwartet, wie Teebeutel oder Body Lotionsspender, fehlten ebenfalls. Der Skiraum war mit kleinen Spinden ausgestattet, die Skischuhe wurden jedoch nicht getrocknet, da nur kalte Luft aus den Düsen kam. Zudem gab es kaum Sitzmöglichkeiten.

Beim Auschecken wurden wir gebeten, die uns vorgelegte Rechnung zu unterzeichnen. Dabei fiel uns auf, dass uns 100 EUR für ein Depot berechnet wurden, was nicht korrekt war. Als wir dies ansprachen und die Schlüssel vorlegten, reagierte die Dame an der Rezeption äußerst unfreundlich und beschuldigte uns, aggressiv zu sein. Wir wollten lediglich die Rechnung korrigieren, woraufhin die Dame zornig wurde. Eine Entschuldigung blieb aus, und wir hatten das Gefühl, dass uns etwas fälschlicherweise untergejubelt werden sollte.

Unser Fazit: Die Nähe zum Skilift sowie zu Bäckereien, Einkaufsläden und Restaurants ist angemessen. Allerdings fehlt es dem Hotel an Gastfreundschaft und das Personal ist unfreundlich. Das Preis-Leistungsverhältnis stimmt nicht. Wir alle reisen beruflich und privat häufig, auch weltweit, und dies war bisher das schlechteste Hotel, in dem wir je waren. Seit nunmehr einer Woche versuchen wir, Kontakt mit der Geschäftsführung aufzunehmen. Nach vier telefonischen Versuchen sowie Nachrichten über soziale Medien geben wir auf. Wir wollten die Gegebenheiten persönlich klären, aber es scheint kein Interesse daran zu bestehen.

Unsere Empfehlung: Auf keinen Fall und nie wieder.

Maria O.

Das Hotel hat einen guten Standort. Das Servicepersonal war sehr schwach. Wenig Deutschkenntnisse, am Morgen funktionierte die Kaffeemaschine nicht (2x), niemand vom Personal war anwesend, falsche Tischzuweisung, unhöfliche Aussagen vom Küchenchef, Abendessen war nicht frisch zubereitet und keine gute Qualität. Ausserdem mussten wir geschlagene 25min warten um einen Wein zu bestellen.
Der Receptionist war nett und zuvorkommend.

Sanna84

Wir verbrachten ein verlängertes Wochenende im Deluxe Chalet mit Sauna. Sauberkeit und Austattung waren top! Ein Highlight war der große Balkon mit 2 Liegestühlen sowie einem Tisch mit 4 Stühlen und schönem Ausblick.||Die private Sauna hatte genügend Liegefläche für 2 Personen. Im Bad befindet sich außerdem eine große Regendusche und eine Badewanne. ||Alle Fotos auf der Homepage entsprechen der Realität.||Im Untergeschoss gibt es einen Wellnessbereich mit 2 Saunen und schönem Ruheraum für die Chaletgäste. Diesen haben wir kurz besichtigt, aber aufgrund der eigenen Sauna nicht genutzt.||Außerdem befindet sich eine Tiefgarage mit Aufzug im Gebäude.||Die Einrichtung des Apartments ist sehr geschmackvoll und hochwertig. Auch die Küche ist ||gut ausgestattet (zusätzliche Nespresso-Kapseln und Spülmaschinen-Tabs am besten von zu Hause mitbringen). Die tägliche Zimmerreinigung funktionierte reibungslos.||Das Frühstücksbuffet im Hotel auf der anderen Straßenseite war mehr als ausreichend. Kleiner Kritikpunkt: die Servicekräfte kamen mit dem Nachfüllen des Buffets nicht hinterher, insbesondere beim Brot.||Dies hat unseren Aufenthalt jedoch nicht beeinträchtigt. ||Wir kommen gerne wieder!

M. W.

Wir haben für unsere Silberhochzeit ein Chalet gebucht und haben vom Hotel ein Upgrade
zu einem Deluxe Chalet bekommen. Ein absoluter Traum !!!!
Ein Badezimmer mit Badewanne, riesige Regendusche die auch als Dampfbad genutzt werden konnte & zu guter Letzt eine Sauna !!! So macht Urlaub Spaß.
Super Frühstücksbüffet, sehr freundliche Mitarbeiter im ganzen Hotel, Super Küche, wunderschöner Wellnessbereich !
Durchweg einfach spitzenklasse !!!

Miriam L.

Das Chalet war riesig, hervorragend ausgestattet mit Spülmaschine, Tabs dazu, Nespresso-Maschine, Kamin und Dampfsauna. Ein fast umlaufender Balkon, auf dem man den ganzen Tag Sonne hat, kommt noch dazu. Das Badezimmer war groß und sauber, das Bett ein Traum. |Wir waren begeistert - wenn Gaschurn, dann die Chalets! Fussläufig zur Bergbahn, und in der näheren Umgebung den Mountainbeach und viele andere Dinge, die man unternehmen kann. Auch das Restaurant Stoba 7 unten im Haus ist zu empfehlen.

Tine O.

Brandneue, stylische Ferienapartments mit Kamin und Dampfbad oder Sauna. Bei unserem Apartment ist eine sehr grosse, wunderbare Sonnenterrasse mit dabei gewesen. Die Küche ist gut ausgestattet, manchmal haben wir uns selbst versorgt, manchmal gingen wir in das sehr gute Restaurant im Haus. Geschickt gemacht ist es, wie die Küchenzeile hinter einer Schiebewand verschwindet. Obwohl es Sommer war, haben wir an einem kühlen Abend das individuelle Dampfbad in unserem grossen Badezimmer ausprobiert...sehr, sehr entspannend war das! Wir kommen im Winter wieder...dies ist wirklich noch ein Geheimtipp.

Carole B.

Wir haben mit Freunden ein Superior Chalet gebucht. Mit der Schlafcouch im Wohnbereich wird es vom Platz her eher knapp. Ansonsten alles sehr schön und modern. Der Standort ist genial! 5min zur Talstation und inmitten von Restautants und Bars. Ebenfalls ist der kleine Wellnessbereich (2 Saunas plus Ruheraum) im Untergeschoss sehr zu empfehlen.||||Leider wurde uns beim Auschecken ein falscher Tarif verrechnet. Nach zweimaligem Nachfragen per Telefon und Mail wurde uns der Betrag zurückvergütet.||Bei einer weiteren Buchung für Ende Jahr wurde beim ersten Mail das Frühstück nicht auf der Buchungsbestätigung aufgeführt, beim zweiten Mal eine falsche, schlechtere Zimmerkategorie zum Preis der Gebuchten verrechnet.||||Fazit:||Wunderschönes Chalet, sehr zu empfehlen! Jedoch beim Administrativen aufpassen!

Christoph M.

Wir hatten ein Chalet gebucht.
Das Zimmer war wirklich toll, wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Die Mitarbeiter im Hotel sind jederzeit sehr freundlich und hilfsbereit.

Der Spa Bereich bietet diverse Saunen und auch viele sehr schöne Ruheräume.
Wir haben den Aufenthalt sehr genossen.

Zu den 5 Sternen fehlt es aber an einem wirklich tollen Frühstück. Die Auswahl ist gut, aber im Vergleich zu anderen Häusern der Kategorie geht da noch einiges.
Wer eine Laktose oder Glutenintoleranz hat, sollte dies vorher unbedingt mitteilen.

Wir hatten nur Frühstück gebucht.
Daher hatten wir abends im Hotelrestaurant a la Carte gegessen.
Das Essen war hier immer sehr lecker, vielleicht könnte man aber auch hier die Karte etwas erweitern.
Bucht man HP, stellt sich dies wohl etwas anders dar. Und man kann natürlich auch im Ort noch etwas essen.