Biber Umweltprodukte Versand GmbH - Dornbirn

Mitarbeiter B. G.

Wir haben schon mehrere Produkte hier gekauft und waren immer zufrieden .
Bei der letzten Bestellung war die Qualität der Ware nicht wie erwartet .
Die Bearbeitung der Retoure incl. Rücknahme , war, obwohl das Gerät schon benutzt worden ist , hervorragend .
Hier gibt es noch echten Kundenservice und Kulanz .
Dafür gebe ich 5 Sterne .

snowfighter62

Vorsicht, vor dem Kauf unbedingt Preisvergleiche anstellen.

Der schon ältere Vater einer Bekannten hat bei Biber einen Schneeschieber mit Rädern gekauft. Biber nennt das Gerät "Schneeräumgerät Stahl" und verlangt dafür 449,00 Euro.

In der Artikelbeschreibung steht, dass der Schneeschieber von einem "1956 in Bayern gegründeten Unternehmen" gefertigt wird.

Nicht erwähnt wird, dass es sich dabei um die Firma Ering in Ergolding handelt. Im dortigen Online-Shop kann genau dieser Schneeschieber als "Fahrbarer Schneeschieber FS 66" für nur 199,00 Euro erworben werden.

Als gewerblicher Einkäufer erhält Biber dort bestimmt bessere Konditionen und wird wohl kaum mehr als 150,00 Euro für diesen Schneeschieber bezahlen.

Also zukaufen, Bezeichnung ändern, Biber Emblem anbringen und 300,00 Euro mehr verlangen.

Wirklich traurig ist, dass gerade ältere Leute auf so ein "Geschäftsgebaren'" hereinfallen.

PS: Antwort zum Kommentar der Firma Biber

Restbestände, die unbedingt aus dem Lager müssen, werden doch zu einem besonders günsigen Preis abverkauft.

Der Preis von 199,00 Euro ist jedoch der höchste, der jemals für den FS 66 verlangt wurde. Im abrufbaren Katalog für 2023 beträgt der Preis sogar nur 159,00 Euro. Selbst die breiteste Version, der FS 100 mit 1 Meter Räumbreite, ist dort nur mit 199,00 Euro aufgeführt.

Ich bin über die Preisentwicklung dieses Schneeschiebers ziemlich gut informiert (meinen eigenen FS 66 habe ich 2006 noch für 80,00 Euro bekommen).

Walburga R.

Hatte ein Windspiel bei dem Versand bestellt. Die Ware wurde recht schnell versandt.
Jetzt kommt das große ABER:
Die Versandverpackung des Artikels war ein Witz. Das Windspiel lag ohne irgendwelche Polster- bzw. Styropor/Papierschutz locker und beweglich im Versandkarton. Null Schutz drum herum. Bei einem Artikel dieser Preisklasse (169,- €) ist das absolut nicht akzeptabel. Daher nur 2 Sterne.

Michael B.

Der Tischgrill mit Lavasteinen für 299 Euro, mit Vorkasse, Lieferzeit 3 Tage. Top! Bin mir sicher dieser Grill ist eigentlich für den Profi-Bereich, diesen fand ich nur noch bei Anbieter von Gastro-Geräten, teurer. Dieser wurde in seiner Ausstattung noch modifiziert (verbessert). Die Beschreibung des Artikels trifft zu 100% zu. Bin nach dem erstenmal der Benutzung sehr zufrieden. Empfehlung auf ganzer Linie.

Andy S.

Ich bin ein langjähriger Schweizer Biber-Kunde. Habe bei Biber Umweltprodukte Versand GmbH 2021 einen Entspannungssessel mit Ottomane für 4'500 CHF+ gekauft. Der Sessel hat genau meiner Vorstellung entsprochen. Leider liess sich der Sessel Anfang 2023 nicht mehr in der Sitzposition arretieren, also habe ich umgehend noch während der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren telefonisch den Kundenservice kontaktiert. Mein Anliegen wurde entgegengenommen und mir wurde ein Rückruf versprochen. Bis ich jedoch nach unzähligen Anrufen wirklich bis zum Kundendienst durchdringen konnte, wurde es Mai 2023! Jetzt wurde ich aufgefordert, die Reparatur selbst vorzunehmen, was mir leider - obwohl handwerklich nicht ganz unbedarft - nicht gelang. Ich erhielt eine unvollständige Video-Reparaturanweisung, die der gedruckten, früher erhaltenen, widersprach. Bis ich den Sessel nach einem langen Hin- und her und auf Anweisung vom Kundendienst ohne die zugehörige Ottomane dann endlich zurücksenden durfte, wurde es Dezember 2023. Die Post hat den Sessel am 15. Dezember 2023 bei Biber in Altenrhein angeliefert. Auf meine Anfrage am 12. Januar hiess es, der Sessel sei noch nicht eingetroffen. Wieder ein endloses, Hin- und her. "Das könnte an den Zollformalitäten liegen.....", "Wir kennen erst etwas machen, wenn der Sessel bei uns eingetroffen ist.....", "...wegen des Personalmangels bei der Post ist der Sessel noch nicht bei uns in Dornbirn eingetroffen....". Telefonanrufe wurden grusslos abgebrochen und auf irgend eine verbindlichen Aussage über den weiteren Verlauf dieser unglaublichen Geschichte warte ich bis heute. Endlich, am 1. März 2023 bestätigt mir der Kundendienst, dass sie den Sessel nun erhalten und zur Prüfung weitergeleitet hätten. Das könne einige Zeit in Anspruch nehmen. Und dann: Wir werden Ihnen 60% des Kaufbetrages zurück überweisen, da der Artikel nicht komplett retourniert wurde. Was um Himmelswillen habe ich im September 23 falsch verstanden, als mir dieselbe Kundendienst-Mitarbeiterin auf meine diesbezügliche Frage geschrieben hat "Die Ottomane muss nicht retourniert werden". Immerhin sind wir jetzt, nach mehr als einem Jahr soweit, dass ich Hoffnung habe, dass die Angelegenheit doch noch einmal zu einem Ende kommt. In dieser sehr kurzen Zusammenfassung habe ich die eingeschriebenen Briefe an die Geschäftsleitung, die allesamt unbeantwortet blieben und unzählige Telefonanrufe und E-Mails nicht einzeln erwähnt. Es werde den Rahmen sprengen. Wahrscheinlich fallen Ihnen als Leser einige Fragen ein: Mir auch! Wann werden die 60% des Kaufbetrages überwiesen? Was an der Ottomane ist so wertvoll, dass sie 40% des Kaufbetrages ausmacht? Warum bin ich - der Verfasser - noch nicht im Irrenhaus? Wie macht es die Firma mit dem weltschlechtesten Kundenservice, dass sie noch nicht eingegangen ist? MEIDEN SIE BIBER UMWELTPRODUKTE VERSAND GMBH, wenn Sie einen Artikel kaufen, der u.U. Reparaturanfällig sein könnte! Ich bedauere, dass es die NULL Sterne Bewertung noch nicht gibt.

Ellen D.

Sehr schöne, langlebige Produkte in minimalistischem Design - ABER: Der Versand ist vollkommen chaotisch. Man muss alles im Voraus zahlen, auch wenn man bereits hochwertige Artikel gekauft hat. Angeblich zusammen versandte Artikel kommen nicht zusammen an. Wie soll ich beweisen, dass in einem Paket der Artikel X, nicht aber der Artikel Y war? Ich habe Verständnis, wenn wegen Corona "Land unter" herrscht, aber das muss jetzt schnell in Ordnung gebracht werden. Sollte ich Artikel bezahlt haben, die nie mehr ankommen, werde ich berichten.

Peter A. F.

Sehr gute Qualität, aber auch sehr spontane Reaktion nach Reklamation meinerseits. Diese wurde umgehend bearbeitet, und für Ersatz gesorgt. Eine Nachlieferung erreichte mich innerhalb weniger Tage. Sehr lobenswert. Vielen Dank dafür....

Eva S.

Sehr kompetenter und rascher Kundenservice. Mein geliebten Schuhe konnten neu besohlt werden 🙂 ich bin überglücklich. Die Qualität der Schuhe kann ich nur empfehlen - hab bis jetzt nichts vergleichbares gefunden. Jederzeit gerne wieder!