Google Österreich - Wien

Silvia G.

Google verstößt mit seinem Rezensionsmanagement gegen eigene Richtlinien. Diesen zufolge haben Rezensionen auf echten Erfahrungen mit dem bewerteten Unternehmen zu basieren. In meinem Profil befindet sich eine Rezension, die dieses Kriterium nicht erfüllt und gegen die auch bereits rechtliche Schritte eingeleitet wurden. Das letztmalige Ersuchen um Löschung ergeht nun auf diesem Wege - wird diese unrechtmäßige Rezension gelöscht, nehme ich diese Bewertung gerne wieder heraus. Sollte diese weiterhin in meinem Profil aufscheinen, muss ich leider auch gegen Google amtlich vorgehen, da dieses Unternehmen gleichzeitig seinen eigenen Regeln zuwiderhandelt und zugleich meiner Reputation schadet. Die Frist für die Löschung ist der 28. Februar.

Thomas K.

Das Unternehmen ist mehr und mehr nicht mehr
glaubwürdig. Sogar Presse Rezensionen werden
aus diesen und jenen Gründen abgeleht. Andere
stehen seit Jahren in der schlange und wurden
nie veröffenticht. Ständig ist von einem
automatisierten System die Rede, das man wohl
auf eine Art von Ki zurückführen kann.

Rezensionen werden teilweise drei Jahre nach dem man
diese geschrieben und längst auch bereits
aufgegeben hat dann doch plötzlich noch
ohne " jegliche Benachrichtigung und Info plötzlich
veröffentlich.

Bei Rezensionen die man bereits seit Jahren online
hat und die man nur mit einer Zeile etwa aufgrund einer
neune Einrichtung, Speißekarte, neuem Freizeitangebot
ändern und aktualisiern muß. Werden diese plötzlich
nicht mehr veröffentlicht, weder vom System noch
auf Einspruch durch den Bearbeiter. Die Gründe werden
dabei immer mannigfaltiger und teils absurd.

Dies betrifft auch keine Kritiken sonden immer mehr
auch den neutralen Durchschnitt, Erfahrung und auch
Positives das es im Ort neu zu berichten gibt.

Bislang waren diese immer sehr gewünscht und bei
vielen derzeit "4.6 Millionen Aufrufen und Lesern "
auch sehr beliebt.

Als Erfahrungsbericht : füge ich an das ich nach
längerer Zeit heute wieder vier Veröffentlichungen
die exakt meiner dort gemachten Erfahrung
entsprechen publik gemacht habe und dies auch
mit Fotos unterlegen kann. Dennoch wurden
von vier gleich drei nicht veröffentlicht die
Gründe die dafür angegben werden sind in
dieser Form einfach nicht mehr nachvollziehbar.

Auch nicht warum drei völlig neutrale Wertungen
auf Erfahrensberichten nicht veröffentlicht werden
die vierte die sich kaum unterscheidet aber
sofort vermittelt die Tatsache das man nur eine in
einem gewissen Zeitraum veröffentlichen darf.

Während andere oft wortloss null - oder fünf
Sterne geben wie man unendlich oft auf Google
sieht muß ich jetzt hier ganz klar einwenden. :

" Eine Rezension ohne Text ist keine Rezension "
Nur der Inhalt des erlebten und die endstandene
Erfahrung machen eine Rezension zu dem was
sie dem Namen nach auch beteutet, nämlich
einen selbst erlebten Erfahrungsbericht.

So ist dies die Erfahrung die ich heute und
hier gemacht habe. Jene die ich nun über die
Presse - Austria veröffentlichen werde.
Das hier mehr und mehr an Glaubwürdigkeit
fehlt und ich daher in Zukunft Abstand nehmen
werde.

Vielen Dank.

H. B.

Es werden wahre Rezession nicht freigegeben, trotz Einspruch!! die werden ohne Begründung abgelehnt!! Wir haben auch 3 negative 1 Stern Bewertungen wo wir beweisen können das es nie Kunden wie mit uns etwas zu tun hatten, Wir haben es gemeldet und wurde nur abgelehnt!!! Diese werden nicht gelöscht trotz einem Anwalt nicht!! Das ist alles eine Frechheit und alles nicht die Wahrheit!!! Google gehört verboten!! Das ist Betrug!!

Paul B.

Ich habe mein Pixel 8 Pro zur Reparatur eingeschickt da ich es nicht mehr normal aufladen konnte. Ich habe das Gerät eingeschickt und bekam die Antwort das mit dem Gerät alles in Ordnung sei - bis auf das, dass der Bildschirm nicht ordnungsgemäß funktioniere was aber nicht sein kann. Auf jedenfalls wurde der Reparaturauftrag ohne meine Zustimmung storniert und an mich retouniert. Von dieser retounierung habe ich keine Mitteilung erhalten dass diese zum abholen bereit wäre. Somit wurde dann das Gerät wieder zurück an das Reparaturzentrum geschickt. Das ganze habe ich im Oktober weggeschickt. Mittlerweile habe ich drei Mal mit dem Support Chat geschrieben dieser sagte mir immer ich soll per mail schreiben. Das habe ich auch nur bekam ich irgendwann einfach keine Antwort mehr. Somit das ganze spiel von vorne - wieder dem supportchat geschrieben - wieder Mails geschrieben - wieder keine Antwort bekommen.
Lange Rede, kurzer Sinn: der Support ist nicht Hilfreich und man wird nur abgewimmelt

XY

Eindeutig den Richtlinien entsprechende Bewertungen werden gelöscht. Positiv wie negativ. Und ich habe schon hunderte davon geschrieben. Dann beteilige ich mich eben nicht mehr an diesem System. Danke Maps - das wars für mich. Ein ehemaliger Level 7 Nutzer.

Jan P.

Leider habe ich den Eindruck, dass Google massivst zensiert und scheinbar Hass und Hetze in gewissen Richtungen tollereiert und unterstützt.
Weites habe ich auch den Eindruck, dass Google sich überhaupt nicht um den Datenschutz kümmert.
Und auch bei Rezessionen musste ich leider feststellen, dass hier Google stark zensiert und zwar auch bei Rezessionen, welche eindeutig gegen nichts verstoßen, sogar nichtssagende 1 Sternebewertungen werden gelöscht (selbiges gilt auch für 3 oder 5 Sternebewertungen, mit entsprechenden lobenden Text - es ist also vollkommen egal, wie die Formulierung ist und auch ob es positiv oder negativ ist), selbst wenn man beweisen kann, dass man etwas konsumiert und damit ein Erlebnis nachweisen kann.
Natürlich konnte ich auch umgekehrt feststellen, dass eindeutig gegen Richtlinien verstoßende Bewertungen in Ruhe gelassen werden (trotz Meldung). Steckt da ein politischer Einfluss dahinter? Oder hat dies nichts mit der Politik sondern mit Geld zu tun?

Scheinbar gibt es eine neue Masche, ich bekomme ab und zu Meldungen, dass mein Einspruch genehmigt wird, trotzdem werden diese nicht freigeschaltet, soll angeblich an Einschränkungen an den zu bewertenden Objekten liegen. Wollt ihr etwa keine schlechte Bewertung bekommen? Nun, wie wäre dann damit einfach mal ein seriöses Unternehmen zu sein und sich das Geschriebene zu Herzen zu nehmen und scheinbare Zensur zu unterlassen?

Ich habe bezüglich der sehr scheinbaren Zensur nachgeforscht und musste feststellen, dass Google dies sehr oft macht und es diesbezüglich auch Gerichtsurteile gegen Google gibt und Google scheinbar Gerichtsurteile ignoriert.
Ich stelle hier also die sehr berechtigte Frage: Handelt es sich bei Google per Definition um eine international tätige kriminelle Vereinigung?
Zumindest fördert Google mit seinen Handlungen diese Ansichtsweise.

Ich möchte Google ausdrücklich darauf hinweisen, dass ich hier meine Eindrücke und Meinung geschrieben habe und dies aufgrund der verwendeten Wörter auch klargemacht wird!
Und sollte Google weiterhin mich zensieren und meine eindeutig auf Erfahrung beruhenden Bewertungen löschen, sehe ich mich gezwungen, eine Unterlassungsklage einzureichen, deren Kosten Google Österreich zu tragen hat!

Hier ein Zähler, wie oft Google diese auf meine leider sehr schlechten Erfahrungen mit Google basierende Bewertung zensiert hat: 10x

Chr P.

Ich schreibe immer wieder Rezensionen über die Erfahrungen von Menschen mit Behinderungen mit einzelnen Unternehmen, Ärzten, Institutionen, usw...

Die Inhalte dieser Erfahrungsberichte sind zu 100% richtig und trotzdem wird nahezu jeder einzelne Beitrag erst einmal mit vollkommen haltlosen Begründungen automatisch abgelehnt!

Dann kann man einen Einspruch einlegen und wenn ich dann einen Einspruch eingelegt habe, dauert es viele Tage bzw. sogar Wochen bis dieser genehmigt wird!

Bei Google selbst ist natürlich niemand erreichbar, telefonisch nicht und auf Emails wird aus Prinzip bei Google auch nicht geantwortet (falls man überhaupt eine Kontaktadresse findet) und man ist dieser willkürlichen Entscheidungsfindung bei Google praktisch hilflos ausgeliefert weil Google seine marktbeherrschende Stellung ausnützt! Hier sehe ich dringenden Handlungsbedarf durch die Politik in Europa und den USA!

Ich wette auch dieser Erfahrungsbericht wird wieder automatisch blockiert werden und erst nach einem Einspruch genehmigt werden! 😉🤦‍♂️

Dieses Verhalten von Google ist für ein internationales Unternehmen, dass sich u.a. für Inklusion einsetzt, vollkommen inakzeptabel!

Nachtrag vom 15.09.2024: Ich hatte mit meiner Einschätzung vollkommen Recht!😅 Auch diese Rezension ist im ersten Anlauf von Google vollkommen willkürlich blockiert worden! Offenbar hat Google ein Problem mit der "Freedom of Speech" der US-Verfassung bzw. mit dem europäischen Menschenrecht auf Rede- und Meinungsfreiheit!

Sehr befremdliches Verhalten für ein Unternehmen dass sich selbst immer als weltoffen und gesetzestreu darstellt!

Anna H.

Leider muss ich euch kritisieren, ihr verändert ständig die Handhabung und bringt damit vor allem ältere Leute in Schwierigkeiten. Sie haben sich endlich an etwas gewöhnt, was sie sich mühsam angeeignet und eingeprägt haben und dann habt ihr wieder Änderungen in petto! Mir leuchtet die Sinnhaftigkeit nicht ein, und ein ausgesprochenes Monopol auf Intelligenz und Wissen habt ihr nicht! Bitte seid vernünftig und lasst euch was sagen! So viele Ältere, haben sich, aus der Not geboren, ein Smartphone angeschafft. Diese Herausforderung und Hürde haben sie gemeistert, - oft mit Hilfe der Kinder und vor allem der Enkelkinder! Erschwert ihnen den Umgang mit dem Smartphone nicht unnötig, aus wirtschaftlichen Gründen! Ihr verdient doch genug! Und Ihr Softwarefachleute: versetzt euch in die Lage der Älteren, ihr werdet, sGw, auch älter! Und dann möchtet auch ihr, dass auf euch Rücksicht genommen wird! Vielen Dank!