TGS Technischer Gebäude Service GmbH - Altach

Claudia J.

Vor einer Woche den Termin (15:00) für die Fußbodenheizung vereinbart, extra von der Arbeit nach Hause gefahren, wer kommt nicht, der TGS, um halb fünf rufe ich an um nachzufragen wo denn der Techniker bleibt.
Die Dame am Telefon, findet den Termin nicht, verspricht einen Rückruf vom Disponent, wer ruft nicht an? Der Disponent.
16:55 ich rufe den Disposnenten an! Wo ist bitte der versprochene Techniker, der Disponent bestätigt den Termin, meint er rufe den Techniker an um nachzufragen wo er denn bleibt.
Jetzt sitze ich ohne Techniker, ohne Rückmeldung zu Hause.
Danke für Nichts.

Daniel B.

Kurzfassung: Seit drei Monaten keine Komfortlüftung mehr, mehrmals angerufen, schlechte Kommunikation und "nutzlose" Servicetechniker-Besuche.

Langfassung: Jetzt haben wir Mitte Juli. Im April haben wir bemerkt, dass die Komfortlüftung auf einmal nicht mehr funktionierte. TGS angerufen, ja, sie kommen vorbei. Im Mai waren sie dann da und haben den Grund "gefunden". Die Komfortlüftung wurde von TGS abgestellt, weil sie auf ein Ersatzteil warten. D.h. der Besuch bei uns war umsonst, die Innendienstmitarbeiterin oder die beiden Servicetechniker hätten einfach ins Protokoll schauen können. Man hat uns als Kunde nicht informiert, dass die Lüftung aufgrunddessen abgedreht wurde. Nun gut, nach über 2 Monaten angerufen - sie warten auf ein Ersatzteil. Nach 3 Monaten angerufen - sie warten auf ein Ersatzteil. "Das kommt laufend vor, dass wir auf dieses Ersatzteil warten" sagte die Dame. Wenn es immer wieder vorkommt, dann lege ich mir 3 Stück auf Lager, um den Kunden eine zeitnahe Lösung anzubieten.

Fazit - schlechte bzw. gar keine Kommunikation an die Kunden, Serviceeinsätze umsonst, Wartezeit sehr lange.
Wir warten immer noch ... bin gespannt wie lange noch?

Max E.

TGS wurde von unserer Hausverwaltung beauftragt:

Das Abgasrohr und eine Schelle am Abgasrohr waren durchgerostet und sollten getauscht werden. Maximale Arbeitszeit 30-60 min. (4 Schrauben lösen, Rohr und Schelle tauschen).
Verrechnet wurden 4 Stunden!? Gesamtrechnung von über 500€ (Davon ca. 20€ an Ersatzteilen)
Hinzu kam, dass vergessen wurde das durchgerostete Rohr zu tauschen. Als dies vom Hausmeister beanstandet wurde, wollte man nochmal einen Monteur schicken und die Arbeiten nochmals verrechnen.

Auf der Rechnung Stand, dass die Anlage auf Dichtheit überprüft wurde (10cm grosses Loch im Rohr?)

Der Hausmeister hat am Ende das verrostete Rohr selbst getauscht.

Da ist man nur sprachlos!!!

Ramona U.

Schneller service, einwenig teurer jedoch können sie bei der heizung mehr machen wie ein normaler installateur. Der letzte meinte ich muss den hersteller kontaktieren. Tgs 2h heizung läuft

Silvia T.

Die Reparatur der Solaranlage funktionierte schnell und professionell. Auch mit dem Lehrling wurde sehr gut umgegangen.

joannis K.

Einwandfreier super Service.
Freundlicher tel. Support.
Exelente Beratung, sehr gut geschulte Techniker.

Rico U.

Alles gut gelaufen.

Matthias E.

Rund um Service für die Haustechnik. Top ausgebildete Mitarbeiter. Klare Empfehlung.